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News • Steigende Beliebtheit von Platformen
Die Hälfte der Deutschen vereinbart Arzttermine online
Ob ein Besuch bei der Fachärztin, beim Internisten oder bei der Vorsorgeuntersuchung: Die Zahl der Deutschen, die medizinische Termine über das Internet vereinbaren, ist stark gestiegen.
Schon jeder und jede Zweite (50%) hat schon mindestens einmal einen Arzttermin online vereinbart. Vor einem Jahr waren es noch 36% und erst 26% im Jahr 2019. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Befragung unter 1.007 Menschen in Deutschland ab 16 Jahren im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Am meisten verbreitet ist demnach die Buchung über Terminplattformen wie Doctolib, Jameda, Clickdoc oder Termed, die von 39% schon einmal genutzt wurden. 33% haben einen Termin beispielsweise über die Homepage der Praxis, ein Online-Formular oder per E-Mail gebucht. 22% haben bereits beide Varianten genutzt. Jeder und jede Vierte (26%) hat zwar noch keine Erfahrung mit der Online-Terminvereinbarung, kann sich aber vorstellen, diese Möglichkeit künftig zu nutzen. „Die Online-Terminvereinbarung verbessert den Service im Gesundheitswesen deutlich. Freie Termine auf einen Blick, keine vergeudete Zeit in Telefonwarteschleifen und eine Entlastung des Praxispersonals – mit digitalen Tools wird das Gesundheitswesen für alle Beteiligten effizienter“, sagt Bitkom-Hauptgeschäftsführer Dr. Bernhard Rohleder.
Die Hälfte derjenigen, die online Termine buchen (48%), tut dies immer oder häufig, 29% gelegentlich und 21% zumindest selten. Drei Viertel (73%) wollen auf die Online-Terminvereinbarung nicht mehr verzichten und 27% suchen Praxen sogar gezielt danach aus, ob sie eine Terminvereinbarung via Internet anbieten. 88% aller Deutschen stimmen im Übrigen der Aussage zu, Praxen seien telefonisch oft schwer zu erreichen. Und 75% finden, alle Praxen und medizinische Einrichtungen sollten eine Online-Terminvereinbarung anbieten.
Quelle: Bitkom
26.11.2024
