Sponsored • Termin- und Patientenmanagement
Patientenqualifikation: So optimieren Sie den Prozess in Ihrer Radiologie
Kennen Sie das auch? Patient:innen erreichen nach langer Telefonwarteschleife genervt Ihr Team, um einen Termin zu vereinbaren. Um den passenden Termin zu finden, müssen viele Informationen abgefragt werden. Patient:innen können diese oftmals nicht alle beantworten oder das Team vergisst im Stress, diese zu erfragen. Zum Termin erscheinen die Patient:innen dann aber nicht wie telefonisch besprochen 30 Minuten eher zur Kontrastmittelgabe oder sie vergessen ihren Überweisungsschein. Geräte laufen leer, die Terminplanung verzögert sich, Team und Patient:innen sind gestresst.
Die digitalen Services von Doctolib für das Termin- und Patientenmanagement können genau hierfür Abhilfe schaffen. Sie unterstützen Ihr Team aktiv dabei, den Patientenfluss so zu optimieren und zu steuern, dass Ihre radiologische Einrichtung optimal ausgelastet ist und Ihr Team entlastet wird. Ihren Patient:innen bieten Sie durch eine geleitete 24/7-Online-Terminbuchung einen modernen Service. Ebenso haben Sie die Möglichkeit, sich ein digitales Zuweisernetzwerk aufzubauen und somit die Zusammenarbeit mit Kolleg:innen zu stärken.
Patienten- und Teamzufriedenheit steigern
Die Situation, dass Patient:innen aufgrund von Fehlbuchungen bei ihrem lange im Voraus vereinbarten Termin nicht behandelt werden können, hat nicht nur negative Auswirkungen auf die Patientenzufriedenheit, sondern sorgt nicht selten auch für schlechte Stimmung in der Praxis sowie Verzögerungen im Praxisablauf. Der Leerlauf führt zu Umsatzminderungen, die Ärzt:innen sind verärgert, die Mitarbeiter:innen frustriert.
Digitale Services schaffen Lösungen für diese Alltagssituationen. Durch intelligente Workflows, gezielte Abfragen bei geleiteten Online-Terminbuchungen, digitale Patientenkommunikation sowie Terminplanung unter Einbindung aller Ressourcen kann für eine optimale Auslastung gesorgt werden. Zudem wird Ihr Team nachhaltig entlastet und Ihr Umsatz angekurbelt.
Geräte optimal auslasten und Terminausfälle reduzieren
Nicht selten passiert es im ohnehin hektischen Praxisalltag, dass aufgrund von Fehlbuchungen oder fehlenden Informationen (z.B. Herzschrittmacher) die Behandlungen nicht stattfinden können. Dies ist nicht nur für alle Beteiligten ärgerlich, sondern führt auch zu erheblichen Kosten. Summiert man die monatlichen Terminausfälle, ergeben sich neben dem Zeitverlust und Personalaufwand beachtliche Kosten für die radiologischen Einrichtungen.
Doctolib unterstützt hier nicht nur mit einem geleiteten Online-Terminbuchungsprozess, sondern bietet zudem einen digitalen, intuitiven Terminkalender. Dieser bindet sowohl Geräte als auch Räume automatisch mit in die Termin- und Auslastungsplanung ein und berücksichtigt u.a. die Spulenlogik für das MRT. Der Kalender wird individuell auf die Bedürfnisse Ihrer radiologischen Einrichtung hin eingerichtet und angepasst.
Zusammenarbeit mit Zuweisern stärken
Sie arbeiten eng mit anderen niedergelassenen Ärzt:innen zusammen und empfangen meist Patient:innen aus anderen Praxen. Die Terminabstimmung untereinander verläuft in den meisten Fällen jedoch telefonisch, die Prozesse sind dadurch sehr zeitaufwendig. Hier gibt es effizientere, digitale Möglichkeiten der Zusammenarbeit.
Das digitale Zuweisernetzwerk von Doctolib kann Entlastung schaffen. Durch die digitale Zuweiseranbindung können Sie es Ihren zuweisenden Ärzt:innen und deren Teams ermöglichen, mit nur wenigen Klicks, ohne telefonische Absprachen, Termine für Patient:innen bei Ihnen zu buchen. Die buchbaren Besuchsgründe legen Sie im Vorfeld fest und schalten diese für die Zuweiser frei, auch ist es möglich, Termine für Zuweiser zu „reservieren”. Natürlich funktioniert der Service auch andersherum, d.h. auch Ihr Team kann für die Patient:innen Termine in den Praxen von Kolleg:innen reservieren.
Lassen Sie sich hier unverbindlich beraten.
Quelle: Doctolib
25.10.2022
